RELATIEBEHEER
Adresboek
Het beheer van uw relaties zowel klanten, leveranciers als werknemers, is essentieel voor het soepel laten draaien van uw organisatie. Bij uw leveranciers en klanten vindt u veel ruimte om gegevens te noteren. Zo borgt u niet alleen de adresgegevens, ook de gegevens van de betreffende afdelingen en betreffende contactpersonen. Deze sub adressen zijn te koppelen aan een hoofdlocatie, zodat uw overzicht behouden blijft. Door in uw adresboek interne notities te maken, is het makkelijker om uw klant van passende informatie te voorzien.
CRM (Customer Relationship Managent)
Volg en begeleid uw klanten door het verkoopproces, met als doel uw verkoop. Lanceer uw potentiële klant in een zelf te maken pijplijn. Door hier een verwachte omzet en een verwacht slagingspercentage en verwachte datum aan te koppelen, kunt u een reëel beeld van de verwachte omzet en deals zien. Door het stellen van doelen heeft u snel een overzicht hoeveel succes uw acquisitie oplevert.
Koppelingen
De koppelingen komen door het hele pakket voor, toch is het in het hoofdstuk relatiebeheer extra noemenswaardig. Zou kunt u vanuit het adresboek in 1 oog opslag zien wat de status van u klant is. Zijn er activiteiten of offertes/verkopen? Zo ja klikt u meteen door naar de betreffende afdelingen ook als u een verkoop wilt maken. Maar de integratie gaat verder, heeft u een afspraak (via de agenda tool), een openstaande (service)melding, een taak, openstaande factuur? Alles wat de klant mogelijk kan doen, is in het relatiebeheer terug te vinden. U levert de service, de automatisering zorgt dat u geholpen wordt om deze service zo optimaal te verzorgen.